Kebijakan Garansi 30 Hari & Pengembalian

1. Komitmen Jaminan Kualitas

PT Albirru Teknologi Nusantara berkomitmen untuk memberikan source code yang 100% fungsional, bebas dari malware/backdoor, dan siap pakai sesuai dengan demonstrasi sistem live yang ditampilkan di website kami.

2. Cakupan Garansi Bug-Fixing 30 Hari

Setiap pembelian produk source code disertai dengan garansi perbaikan bug selama 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal transaksi terverifikasi:

• Perbaikan Gratis: Jika ditemukan error fatal pada fungsi bawaan sistem yang tidak sesuai dengan demo, tim teknis kami akan memperbaiki file terkait tanpa biaya tambahan.
• Bantuan Remote Instalasi: Jika pembeli mengalami kendala konfigurasi database di cPanel atau Laragon localhost, tim support kami siap memberikan panduan teknis langsung.
• Integritas File ZIP: Jaminan file arsip ZIP dan file database .sql utuh dan dapat diekstrak secara sempurna.

3. Kebijakan Refund (Pengembalian Dana)

Mengingat produk yang dijual adalah barang digital berbentuk full unencrypted source code yang dapat disalin setelah diunduh, pengembalian dana (*refund*) dapat diajukan dengan ketentuan:

• Source code terbukti memiliki cacat kritis fundamental yang tidak dapat diperbaiki oleh tim teknis kami dalam waktu 7x24 jam sejak laporan diajukan.
• Klaim diajukan dalam kurun waktu maksimal 7 (tujuh) hari sejak pembelian.
• Refund tidak berlaku untuk alasan perubahan keputusan personal (*change of mind*) atau kesalahan pembeli yang tidak membaca spesifikasi minimum PHP/server yang tertera di halaman produk.

4. Prosedur Pengajuan Klaim

Untuk mengajukan klaim garansi atau bantuan teknis, silakan sertakan nomor invoice pesanan Anda dan kirimkan tangkapan layar (screenshot) pesan error ke WhatsApp CS kami: +6281240002211.